为推销员，你最头疼的就是不知道客户是否有诚意和你达成协议，他买还是不买?其实，无论人的性格差异有多大，对于接受和拒绝的心理在肢体语言上的表现几乎是一致的。所以，他们的表情、举止和听似模糊的语言都可以折射出这种或肯定或否定或不置可否的心理。

1、分清不同类型的顾客

由于每个人都有自己与众不同的性格，即使是同一需要、同一动机，在不同的消费者那里，表现方式也有所不同。所以，为了能够真正把话说到顾客的心坎上，生意人不仅要了解顾客的需要、动机，还要对不同的顾客有一个基本的认识，这样才能有的放矢，百步穿杨。

纵观顾客众生相，大致可分为六种性格不同的顾客：习惯型、经...

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